Le support en bref
Médianes des 90 derniers jours, tous types de compte confondus.
- ~2 min
- réponse au chat
- < 4h
- réponse aux tickets e-mail
- 24/7
- couverture chat et e-mail
// Contact
Parlez à une vraie personne, vite.
Envoyez-nous un message
// Support
En combien de temps vous joignez un humain
De vraies personnes, pas des robots, sur tous les canaux.
Canaux
Choisissez le moyen le plus rapide pour nous joindre.
- Chat en direct24/7
- Dans l'application Horwick, depuis n'importe quel écran. Idéal pour les questions de compte et l'urgent.Ouvrir l'application ↗
- Ticket par e-mail24/7
- Pour les demandes détaillées, les documents et tout ce qui doit laisser une trace écrite. [email protected] ↗
- TéléphoneLun–ven
- Parlez directement au support. Les comptes Pro ont une ligne dédiée avec leur gestionnaire. +971 4 000 0000 ↗
| Horaires du support | Horaires (GST) | Délai de réponse habituel |
|---|---|---|
| Chat en direct | 24/7 | ~2 min |
| Ticket par e-mail | 24/7 | < 4 heures |
| Téléphone | Lun–ven, 8:00–22:00 | < 1 min d'attente |
| Gestionnaire dédié (Pro) | Lun–sam, 8:00–20:00 | Le jour même |
| Jours fériés | Chat et e-mail uniquement | < 8 heures |
// Informations sur la société
Informations légales, en toute transparence
Les informations officielles que recherchent régulateurs et clients attentifs.
- Entité immatriculée
- Horwick Technologies Ltd
- Régulateur
- Virtual Assets Regulatory Authority (VARA), Dubaïvérifier sur vara.ae ↗
- Numéro de licence
- Licence VARA n° 678 789 900
- N° d'immatriculation
- CL-000000
- Adresse du siège
- Office 1201, Level 12, Gate Avenue, DIFC, Dubaï, Émirats arabes unis
- Contact conformité
- [email protected]Écrire à la conformité